Condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del servicio Zentafin.
Última actualización: 27 de abril de 2026
Titular: Cristina Hernández Pérez
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El servicio consiste, principalmente, en recoger la información facilitada por el usuario, analizarla de forma automatizada o semiautomatizada para orientar la búsqueda, remitir la solicitud cuando proceda a colaboradores, mostrar posibles resultados, opciones, enlaces o vías de continuación, y facilitar acceso a servicios relacionados ofrecidos por terceros.
Zentafin no concede préstamos, no entrega dinero, no actúa como entidad financiera, no toma la decisión final de aprobación o denegación de una solicitud y no garantiza que el usuario obtenga financiación.
Las referencias comerciales a herramientas de análisis, automatización o “Zentafin AI” describen funcionalidades de orientación, filtrado o búsqueda de opciones. No implican aprobación automática, recomendación financiera personalizada ni garantía de concesión.
Zentafin actúa como intermediario digital entre usuarios interesados en productos de financiación y terceros que pueden ofrecer, tramitar, analizar o presentar dichos productos.
El uso de Zentafin genera una relación de intermediación entre el usuario y Zentafin. Esta relación es independiente de cualquier contrato de préstamo, crédito, financiación, reunificación, refinanciación, solución de deuda u otro servicio que el usuario pueda llegar a suscribir con un tercero.
Cualquier contrato final se formalizará exclusivamente entre el usuario y la entidad, prestamista, broker o proveedor correspondiente. Zentafin no será parte de dicho contrato, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las condiciones económicas, jurídicas y comerciales de cualquier producto mostrado o contratado serán las que establezca el tercero responsable. El usuario deberá revisar detenidamente la información precontractual, contractual, costes, intereses, TAE, comisiones, plazos, consecuencias del impago y demás condiciones antes de aceptar cualquier oferta.
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La gratuidad del servicio de Zentafin no implica que los productos ofrecidos por terceros sean gratuitos. Cualquier coste, comisión, interés, gasto, penalización, impuesto o cargo asociado a un producto financiero dependerá exclusivamente de las condiciones del tercero correspondiente.
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Durante el proceso, Zentafin podrá solicitar datos identificativos, de contacto, residencia, situación laboral, ingresos, finalidad del préstamo, situación económica, deuda declarada, vehículo u otros datos necesarios o útiles para analizar la solicitud y remitirla a terceros colaboradores.
Algunos campos serán obligatorios para poder tramitar la solicitud. Otros podrán ser opcionales o condicionales. La falta de determinados datos puede limitar las opciones disponibles o impedir la tramitación.
Una vez enviada la solicitud, Zentafin podrá remitir datos a colaboradores, mostrar resultados, enlaces, botones o instrucciones, ofrecer la posibilidad de ampliar información, mostrar alternativas contextuales si no se encuentran opciones iniciales y registrar eventos técnicos y de trazabilidad necesarios para operar correctamente el servicio.
La visualización de resultados, opciones o enlaces no constituye una oferta vinculante de Zentafin ni garantiza que el tercero conceda finalmente el préstamo o servicio solicitado.
Las opciones mostradas por Zentafin pueden depender de la información facilitada por el usuario, criterios de elegibilidad de terceros, disponibilidad técnica, acuerdos comerciales, prioridad operativa, resultados de validaciones, respuesta de proveedores externos y otros factores.
Zentafin no compara necesariamente todos los productos existentes en el mercado ni trabaja con todas las entidades financieras disponibles. Los resultados se limitan a los colaboradores, redes, brokers, prestamistas, anunciantes o proveedores disponibles en cada momento.
El orden, visibilidad o disponibilidad de las opciones puede verse influido por criterios técnicos, comerciales, económicos o de encaje con el perfil declarado por el usuario.
Los terceros colaboradores podrán realizar comprobaciones adicionales, solicitar documentación, aplicar sus propios criterios de riesgo, consultar ficheros de solvencia cuando proceda, verificar identidad o rechazar la solicitud aunque inicialmente se hubiera mostrado una opción en Zentafin. Zentafin no responde de la aprobación, denegación, modificación, retirada, disponibilidad o condiciones finales ofrecidas por terceros.
La información ofrecida por Zentafin tiene carácter orientativo, informativo y comercial. Zentafin no presta asesoramiento financiero, bancario, fiscal, contable, jurídico ni de inversión personalizado. Tampoco realiza una evaluación completa de solvencia en nombre del usuario ni sustituye el análisis que deba efectuar el prestamista o proveedor final.
El usuario es responsable de valorar si un producto se ajusta a su situación económica, capacidad de pago y necesidades. Antes de aceptar cualquier producto financiero, debe revisar toda la documentación del tercero, comparar alternativas y asegurarse de comprender las consecuencias del endeudamiento y del posible impago.
Zentafin puede facilitar acceso a préstamos personales, microcréditos, créditos al consumo, financiación con o sin garantía cuando proceda, productos vinculados a vehículo si el usuario declara disponer de uno, soluciones relacionadas con deudas, refinanciación o reunificación ofrecidas por terceros, y otros productos financieros o comerciales relacionados que puedan incorporarse en el futuro.
Salvo que se indique expresamente y se cumplan los requisitos legales aplicables, Zentafin no presta servicios de intermediación de crédito inmobiliario ni actúa como intermediario hipotecario registrado. Si en el futuro se incorporasen productos sujetos a requisitos regulatorios específicos, se informará de forma clara y se aplicarán las condiciones legales correspondientes.
El usuario se compromete a utilizar Zentafin de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones; facilitar información real, exacta, completa y actualizada; no introducir datos de terceros sin autorización; no enviar solicitudes falsas, masivas, automatizadas, fraudulentas o duplicadas; no manipular parámetros técnicos, enlaces, identificadores, cookies, formularios o sistemas de tracking; no intentar acceder a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas; no introducir virus, malware, scripts, bots, scraping o ataques; revisar las condiciones de cualquier tercero antes de continuar o contratar; y actuar de buena fe durante todo el proceso.
El usuario será responsable de los daños, perjuicios, reclamaciones, sanciones o costes que puedan derivarse del incumplimiento de estas obligaciones.
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El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Zentafin, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
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Cuando sea legalmente necesario, las comunicaciones promocionales, comerciales o de marketing requerirán consentimiento previo o una base jurídica válida. El usuario podrá oponerse o darse de baja mediante los mecanismos habilitados en cada caso.
Zentafin adoptará medidas razonables para mantener el sitio web y el servicio disponibles, seguros y operativos. No obstante, no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones, errores, mantenimientos, caídas, demoras, fallos de terceros, problemas de conectividad, incidencias técnicas o circunstancias de fuerza mayor.
Zentafin podrá suspender, modificar o interrumpir temporalmente el acceso al servicio por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, mejora, cumplimiento legal o prevención de fraude.
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Las reclamaciones relativas a productos, contratos, condiciones, cobros, intereses, aprobación, denegación, documentación o actuación de un tercero deberán dirigirse también, o en su caso directamente, al prestamista, broker, entidad o proveedor responsable del producto o servicio correspondiente.
Zentafin intentará colaborar de buena fe dentro de sus posibilidades para orientar al usuario, pero no podrá resolver reclamaciones que dependan exclusivamente de terceros.
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Zentafin no está adherido, salvo que se indique expresamente lo contrario, a ningún sistema arbitral de consumo específico.
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